高速路上暖心事
2026年03月12日
“我不會換車胎，多虧了收費站的工作人員主動幫忙，我想打個電話謝謝他們?！?/p>
近日，山東高速煙臺發(fā)展有限公司96659熱線接到一通特別的來電。電話那頭，一位女駕駛員的聲音里滿是感激。這個電話，牽出了一連串發(fā)生在春運路上的暖心故事。
時間回溯到春運期間，在臧家莊收費站外廣場，一輛私家車打著雙閃停在路邊，一名女士站在車旁，神色焦急。正在巡查的工作人員見狀立刻上前詢問，原來是車輛突發(fā)爆胎，而駕駛員并不會更換備胎，正束手無策?！澳鷦e急，我們來搞定?！惫ぷ魅藛T二話不說，從便民服務箱里取出千斤頂和扳手，支好車輛、卸下破損輪胎、換上備用輪胎，動作嫻熟而利落。十幾分鐘后，車輛恢復正常。女士感動得不知說什么好，連忙從后備廂拿出禮品想要表達謝意，卻被工作人員笑著婉拒：“這都是我們應該做的，您路上注意安全?！?/p>
類似的場景，在煙臺高速的各個收費站口不斷上演。
在棲霞收費站，一輛小型客車因電瓶虧電“趴了窩”，無法繼續(xù)行駛。當班人員立即上前，合力將車輛推至安全區(qū)域，隨后取出搭電設備為車輛接電。隨著引擎再次轟鳴，司機緊鎖的眉頭終于舒展開來。
在蓬萊東收費站，一輛小客車因水箱缺水導致發(fā)動機“開鍋”，停在車道附近十分危險。工作人員迅速跑去打來清水，不顧滾燙的引擎蓋邊緣，幫助司機小心翼翼地將水加注進去。待車輛水溫恢復正常后，他們又細心地將車輛引導至安全出口，叮囑司機就近檢修。
在穴坊收費站，一家四口在即將駛出高速時遭遇車輛故障，父母帶著兩個年幼的孩子在寒風中手足無措。收費站工作人員發(fā)現(xiàn)后，第一時間聯(lián)系了路管人員，并迅速協(xié)調(diào)清障車將故障車輛拖離車道。看到大人和孩子凍得瑟瑟發(fā)抖，工作人員將他們引導至站內(nèi)的休息室，并送上熱水。等待維修的間隙，這里成了他們臨時的“避風港”。車輛修好后，一家人再次踏上歸途，臨行前不停地回頭揮手致意。
在古柳收費站，工作人員發(fā)現(xiàn)一位老人神情恍惚，正試圖沿著匝道誤入高速。他們趕忙跑過去將老人攙扶下來，帶進溫暖的休息室。倒上熱水、打開暖氣，一邊安撫老人情緒，一邊撥打了110報警。得知老人還沒吃飯，工作人員又端來熱氣騰騰的泡面。他們一直守在老人身邊，直到民警趕到。在仔細詢問情況后，大家合力將老人攙扶上警車，護送其回家團圓。
春運即將落下帷幕，但留在路上的這些故事，依然散發(fā)著溫暖的光芒。
今年春運，山東高速煙臺發(fā)展有限公司推出多項便民措施護航市民出行路。在蓬萊收費站，新建成的“朋來驛站”備受好評。為了讓司乘人員的返鄉(xiāng)路更便捷、更舒心，驛站整合了綠色能源、智慧服務和便民補給等多重資源。這里不僅配備了充電樁解決新能源車主的“續(xù)航焦慮”，便民服務中心更是24小時對外開放?！霸S多司乘人員過來充電，順便進來歇歇腳?！迸钊R收費站負責人賀文君介紹，驛站內(nèi)24小時不間斷供應免費熱水，自助售賣機里擺滿了飲料、面包、方便面等30余種商品，讓短暫的停留也能收獲一份貼心的關懷。
而在車流量巨大的福山收費站，春運期間全員上崗、開足車道，全力疏導秩序，保障車輛高效通行。副站長劉樹林表示：“我們的驛站里設有臨時休息室，熱水、維修工具、醫(yī)藥箱都備得足足的，就想讓大家在趕路的時候，能有個地方緩一緩?！?/p>
春運路上，服務不止。從更換備胎的俯身相助，到指引迷途的暖心守護，再到驛站里的一杯熱水、一句問候，山東高速煙臺發(fā)展有限公司始終以司乘的需求為導向，用質(zhì)樸的行動讓市民和游客感受到溫暖和暢通。
旅途或許疲憊，但溫暖從未缺席。這些發(fā)生在高速路上的點滴微光，匯聚成冬日里的一股暖流，守護著每一位司乘帶著溫暖出發(fā)、平安抵達，去奔赴那一場期盼已久的團圓。
YMG全媒體記者 楊春娜
通訊員 于曉城 呂原 攝影報道