2026年03月11日
本報(bào)訊（YMG全媒體記者 鄒春霞 通訊員 陳春惠）“不用再糾結(jié)該找哪個(gè)部門，工作人員直接引導(dǎo)辦理，省心又方便！”前來咨詢的勞動(dòng)者由衷點(diǎn)贊。新年伊始，福山區(qū)人社局在全市率先推出勞動(dòng)監(jiān)察與勞動(dòng)仲裁“一站式受理”服務(wù)，打破程序壁壘，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口辦結(jié)兩類業(yè)務(wù)”，構(gòu)建起勞動(dòng)糾紛高效化解新格局。
以往，勞動(dòng)者遭遇欠薪、工傷、勞動(dòng)合同糾紛等問題時(shí)，常因需自行甄別維權(quán)渠道而陷入“多頭跑、反復(fù)問、耗時(shí)長”的困境。為此，福山區(qū)人社局整合服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，設(shè)立統(tǒng)一維權(quán)受理窗口，公示辦理流程、安排專人提供咨詢、引導(dǎo)、受理全流程服務(wù)，讓勞動(dòng)者“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗”即可享受閉環(huán)服務(wù)。
“一站式受理”并非簡單合并窗口，而是建立了高效協(xié)同的分流與聯(lián)動(dòng)機(jī)制，案件材料可在監(jiān)察與仲裁間共享，減少群眾重復(fù)提交，窗口工作人員熟練掌握兩類業(yè)務(wù)法規(guī)與流程，對(duì)各類勞資糾紛咨詢實(shí)現(xiàn)一次性解答。事實(shí)清晰、證據(jù)充分的投訴案件，快速轉(zhuǎn)入勞動(dòng)監(jiān)察程序，發(fā)揮行政執(zhí)法效率高的優(yōu)勢；涉及勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、工傷待遇等爭議，引導(dǎo)至仲裁程序并同步啟動(dòng)案前調(diào)解。涉及重點(diǎn)案件，及時(shí)組建監(jiān)察員與仲裁員聯(lián)合調(diào)處團(tuán)隊(duì)，融合行政查處與爭議調(diào)解手段，實(shí)現(xiàn)勞資糾紛與規(guī)范用工同步處理，治標(biāo)又治本。
新模式運(yùn)行以來，勞動(dòng)者維權(quán)周期明顯縮短，這一創(chuàng)新舉措不僅提升了群眾滿意度，用人單位也因反饋渠道統(tǒng)一、處理流程透明，更加積極主動(dòng)配合問題解決，增強(qiáng)了勞動(dòng)糾紛化解的高效性與協(xié)同性。