2025年12月18日
YMG全媒體記者 鐘嘉琳
12月17日，芝罘區(qū)“回望‘十四五’奮楫啟新程”政務服務領域?qū)ｎ}新聞發(fā)布會召開，全面介紹了“十四五”時期芝罘區(qū)政務服務改革創(chuàng)新取得的系列成果。
記者在發(fā)布會上了解到，芝罘區(qū)始終錨定“高效辦成一件事”，在全省縣市區(qū)層面率先推行“一窗受理”改革，平均辦事時長壓縮60%以上；在全市率先建成縣域獨立掌上辦事平臺“掌上微廳”，實現(xiàn)食品“小作坊、小餐飲”許可登記“全程網(wǎng)辦”；創(chuàng)新性推進政務服務增值化改革，成立全市首個實體化企業(yè)服務中心；在全省率先推出“共享會議室”服務，免費向中小企業(yè)開放，已累計服務超400場。
創(chuàng)新全時段服務模式
60項高頻業(yè)務全天候辦理
2024年5月，全新的芝罘區(qū)政務服務大廳正式建成啟用，服務大廳集合了全區(qū)1400余項政務服務及30余類高頻民生事項，實現(xiàn)“只進一扇門，能辦所有事”；芝罘區(qū)在全省縣市區(qū)層面率先推行“一窗受理”改革，平均辦事時長壓縮60%以上。
芝罘區(qū)創(chuàng)新“午間不間斷”“周末全時辦”等全時段服務模式，60項高頻業(yè)務全天候辦理，累計辦理近6000筆業(yè)務。芝罘區(qū)打造了“朝陽街政務服務驛站”，下沉18項高頻事項，服務周邊景區(qū)商戶1.9萬余家，賦能文旅消費新生態(tài)。
芝罘區(qū)扎實推進“高效辦成一件事”改革，落實國家、省級部署37個“一件事”應用場景，打造“一件事”窗口，提高集成辦服務能力；芝罘區(qū)推進減材料、減流程、減環(huán)節(jié)，企業(yè)開辦時限壓縮至0.5個工作日；芝罘區(qū)證件遺失補辦實現(xiàn)“零費用秒辦理”，每年為群眾節(jié)省支出近1.6萬元。
芝罘區(qū)在全市率先建成縣域獨立掌上辦事平臺“掌上微廳”，實現(xiàn)食品“小作坊、小餐飲”許可登記“全程網(wǎng)辦”。芝罘區(qū)開通3612345政務專線實現(xiàn)廳內(nèi)業(yè)務一線應答，在全市率先實現(xiàn)廳內(nèi)業(yè)務咨詢一線應答、接訴即辦、限時回撥。
建成“芝罘惠企政策數(shù)據(jù)庫”
實現(xiàn)“一網(wǎng)查詢、精準匹配”
芝罘區(qū)創(chuàng)新性推進政務服務增值化改革，成立全市首個實體化企業(yè)服務中心。線上線下統(tǒng)籌重塑服務體系，打造線下綜合服務專區(qū)，開發(fā)線上綜合服務平臺，構(gòu)建“1+1+N”市場化運營體系，集聚第三方優(yōu)質(zhì)資源，吸引50余家優(yōu)質(zhì)服務機構(gòu)入駐，實現(xiàn)“企業(yè)點單、平臺派單”。
芝罘區(qū)系統(tǒng)梳理7大領域149項惠企政策，建成“芝罘惠企政策數(shù)據(jù)庫”，實現(xiàn)政策“一網(wǎng)查詢、精準匹配”；芝罘區(qū)設立了律師行業(yè)、婦聯(lián)駐廳工作站，提供一站式合規(guī)咨詢、風險預警等法律服務；芝罘區(qū)為新辦企業(yè)量身定制“企業(yè)開辦大禮包”，整合高頻辦事事項，助力企業(yè)輕松邁出開業(yè)第一步。
芝罘區(qū)以“破解企業(yè)急難愁盼”為核心，建立區(qū)級領導座談制度，創(chuàng)新推行涉企訴求閉環(huán)處置“八步工作法”，優(yōu)化升級3612345政務服務企業(yè)專線，高效解決涉企訴求102項，提供專項服務3600余次。
芝罘區(qū)聚焦四個中心主導產(chǎn)業(yè)編制增值服務清單，打造“城市會客廳”并接待客商考察27批次，成功引進重點項目9個，為區(qū)域經(jīng)濟注入新活力；創(chuàng)新“上門辦、容缺辦、集成辦”模式，為煙臺洲際酒店等重點項目量身定制最優(yōu)審批方案，加速項目落地見效，以高質(zhì)量服務推動高質(zhì)量發(fā)展。
全省率先推出“共享會議室”
已累計服務超400場
在共享資源方面，芝罘區(qū)在全省率先推出“共享會議室”服務，免費向中小企業(yè)開放，已累計服務超400場。在文化鑄魂方面，開設城市展廳展現(xiàn)芝罘實力，推廣旅游文化景點，設立“書香芝罘”城市書房，引入“罘物集”文創(chuàng)IP，舉辦“品重煙臺”推介活動，展出10余家企業(yè)的30余種產(chǎn)品，營造濃厚城市文化氛圍。在精準服務方面，針對“老青少”群體，配備母嬰室、敬老室等人性化場所，引入便利店、按摩椅、充電寶等自助商業(yè)元素，打造青少年科普基地、假期研學營等陣地，開展科普、研學、義診、義剪、心理咨詢、消費專場等各類特色活動110余場次，真正打造群眾滿意的“市民之家”。
下一步，芝罘區(qū)將持續(xù)深化政務服務改革，優(yōu)化服務供給，打造一流營商環(huán)境，為“突破芝罘” 高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力，奮力譜寫政務服務提質(zhì)增效、企業(yè)群眾安居樂業(yè)的新篇章。