2025年12月18日
YMG全媒體記者 鐘嘉琳
12月17日，芝罘區(qū)“回望‘十四五’奮楫啟新程”政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｎ}新聞發(fā)布會召開，全面介紹了“十四五”時(shí)期芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新取得的系列成果。
記者在發(fā)布會上了解到，芝罘區(qū)始終錨定“高效辦成一件事”，在全省縣市區(qū)層面率先推行“一窗受理”改革，平均辦事時(shí)長壓縮60%以上；在全市率先建成縣域獨(dú)立掌上辦事平臺“掌上微廳”，實(shí)現(xiàn)食品“小作坊、小餐飲”許可登記“全程網(wǎng)辦”；創(chuàng)新性推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，成立全市首個(gè)實(shí)體化企業(yè)服務(wù)中心；在全省率先推出“共享會議室”服務(wù)，免費(fèi)向中小企業(yè)開放，已累計(jì)服務(wù)超400場。
創(chuàng)新全時(shí)段服務(wù)模式
60項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)全天候辦理
2024年5月，全新的芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式建成啟用，服務(wù)大廳集合了全區(qū)1400余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)及30余類高頻民生事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”；芝罘區(qū)在全省縣市區(qū)層面率先推行“一窗受理”改革，平均辦事時(shí)長壓縮60%以上。
芝罘區(qū)創(chuàng)新“午間不間斷”“周末全時(shí)辦”等全時(shí)段服務(wù)模式，60項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)全天候辦理，累計(jì)辦理近6000筆業(yè)務(wù)。芝罘區(qū)打造了“朝陽街政務(wù)服務(wù)驛站”，下沉18項(xiàng)高頻事項(xiàng)，服務(wù)周邊景區(qū)商戶1.9萬余家，賦能文旅消費(fèi)新生態(tài)。
芝罘區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，落實(shí)國家、省級部署37個(gè)“一件事”應(yīng)用場景，打造“一件事”窗口，提高集成辦服務(wù)能力；芝罘區(qū)推進(jìn)減材料、減流程、減環(huán)節(jié)，企業(yè)開辦時(shí)限壓縮至0.5個(gè)工作日；芝罘區(qū)證件遺失補(bǔ)辦實(shí)現(xiàn)“零費(fèi)用秒辦理”，每年為群眾節(jié)省支出近1.6萬元。
芝罘區(qū)在全市率先建成縣域獨(dú)立掌上辦事平臺“掌上微廳”，實(shí)現(xiàn)食品“小作坊、小餐飲”許可登記“全程網(wǎng)辦”。芝罘區(qū)開通3612345政務(wù)專線實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)業(yè)務(wù)一線應(yīng)答，在全市率先實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)業(yè)務(wù)咨詢一線應(yīng)答、接訴即辦、限時(shí)回?fù)堋?/p>
建成“芝罘惠企政策數(shù)據(jù)庫”
實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)查詢、精準(zhǔn)匹配”
芝罘區(qū)創(chuàng)新性推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，成立全市首個(gè)實(shí)體化企業(yè)服務(wù)中心。線上線下統(tǒng)籌重塑服務(wù)體系，打造線下綜合服務(wù)專區(qū)，開發(fā)線上綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建“1+1+N”市場化運(yùn)營體系，集聚第三方優(yōu)質(zhì)資源，吸引50余家優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)點(diǎn)單、平臺派單”。
芝罘區(qū)系統(tǒng)梳理7大領(lǐng)域149項(xiàng)惠企政策，建成“芝罘惠企政策數(shù)據(jù)庫”，實(shí)現(xiàn)政策“一網(wǎng)查詢、精準(zhǔn)匹配”；芝罘區(qū)設(shè)立了律師行業(yè)、婦聯(lián)駐廳工作站，提供一站式合規(guī)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等法律服務(wù)；芝罘區(qū)為新辦企業(yè)量身定制“企業(yè)開辦大禮包”，整合高頻辦事事項(xiàng)，助力企業(yè)輕松邁出開業(yè)第一步。
芝罘區(qū)以“破解企業(yè)急難愁盼”為核心，建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)座談制度，創(chuàng)新推行涉企訴求閉環(huán)處置“八步工作法”，優(yōu)化升級3612345政務(wù)服務(wù)企業(yè)專線，高效解決涉企訴求102項(xiàng)，提供專項(xiàng)服務(wù)3600余次。
芝罘區(qū)聚焦四個(gè)中心主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)編制增值服務(wù)清單，打造“城市會客廳”并接待客商考察27批次，成功引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目9個(gè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入新活力；創(chuàng)新“上門辦、容缺辦、集成辦”模式，為煙臺洲際酒店等重點(diǎn)項(xiàng)目量身定制最優(yōu)審批方案，加速項(xiàng)目落地見效，以高質(zhì)量服務(wù)推動高質(zhì)量發(fā)展。
全省率先推出“共享會議室”
已累計(jì)服務(wù)超400場
在共享資源方面，芝罘區(qū)在全省率先推出“共享會議室”服務(wù)，免費(fèi)向中小企業(yè)開放，已累計(jì)服務(wù)超400場。在文化鑄魂方面，開設(shè)城市展廳展現(xiàn)芝罘實(shí)力，推廣旅游文化景點(diǎn)，設(shè)立“書香芝罘”城市書房，引入“罘物集”文創(chuàng)IP，舉辦“品重?zé)熍_”推介活動，展出10余家企業(yè)的30余種產(chǎn)品，營造濃厚城市文化氛圍。在精準(zhǔn)服務(wù)方面，針對“老青少”群體，配備母嬰室、敬老室等人性化場所，引入便利店、按摩椅、充電寶等自助商業(yè)元素，打造青少年科普基地、假期研學(xué)營等陣地，開展科普、研學(xué)、義診、義剪、心理咨詢、消費(fèi)專場等各類特色活動110余場次，真正打造群眾滿意的“市民之家”。
下一步，芝罘區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化服務(wù)供給，打造一流營商環(huán)境，為“突破芝罘” 高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，奮力譜寫政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、企業(yè)群眾安居樂業(yè)的新篇章。